FAQ Użytkowników -

1. Jak działa system rekomendacji Ambergates.com?

   Podstawą systemu rekomendacji Ambergates.com są opinie internautów, z których każda może przybrać jeden z pięciu poziomów odpowiadających jego ocenie zadowolenia z zakupów czy usług: Wspaniały, Bardzo dobry, Dobry, Satysfakcjonujący, Ok i Kiepski.

   Każda opinia jest analizowana pod kątem jej adekwatności, a następnie włączana do zbioru opinii w celu ustalenia zbiorczego poziomu rekomendacji wyrażanego w postaci gwiazdek.

2. Od czego zależy ilość gwiazdek?

   Ilość gwiazdek w systemie rekomendacji oznacza jej poziom i może wynosić od 0 do 5, gdzie 5 to najwyższa ocena. Wysokość poziomu rekomendacji zależy od ilości opinii oraz wskaźnika udziału opinii negatywnych czyli „zerowych”.

3. Jakie korzyści daje uczestnictwo w systemie rekomendacji?

   Zbieranie opinii klientów w niezależnym miejscu jakim jest Ambergates.com uwiarygadnia sprzedawcę czy usługodawcę wobec internautów czy użytkowników, którzy mają brak zaufania i wątpliwości co do jego reputacji.

4. Jak sprawdzana jest wiarygodność opinii?

   Wiarygodność opinii jest testowana na trzech etapach:

   1. Automatycznie po wystawieniu opinii sprawdzane są znamiona wiarygodności na podstawie kilku kryteriów w tym oceny czasu wypełniania formularza i wzorców zachowań oraz adresu IP i adresu email;
   2. Automatycznie po pewnym czasie losowo wybrane opinie są ponownie szczegółowo weryfikowane i w przypadku negatywnego wyniku deaktywowane;
   3. W momencie oprotestowania oceny przez Firmę, wymagane jest od Użytkownika podanie dokładnych danych zamówienia np nr faktury itp.
5. Skąd mam pewność, że opinie są wiarygodne?

   Zespół Ambergates.com opracował szereg zabezpieczeń chroniących przed nadmierną ilością nieprawdziwych komentarzy. Wykorzystuje w tym celu wszelkie informacje o użytkowniku serwisu (numer IP, zwartości plików cookie, konfiguracja przeglądarki).

   Pomocny w tym zakresie jest także system geolokalizacji (nawet jeżeli dana osoba korzysta ze zmiennego IP to zwykle jest przypisana to tego samego miejsca). Gromadzone dane nie obejmują danych osobowych chronionych ustawą.

   Każde nietypowe zachowanie np. dodawanie dużej liczby negatywnych/pozytywnych komentarzy z jednego konta lub komputera jest dokładnie weryfikowane.

   Zdajemy sobie sprawę, że stworzony przez nas system nie jest w stanie wyeliminować całkowicie nieprawdziwych opinii (zarówno tych pozytywnych, jak i negatywnych). Natomiast duża ilość komentarzy zgromadzonych przez każdą z firm, pozwala na wiarygodną ocenę jakości obsługi oferowanej przez konkretny sklep.

6. Czy wysoka ocena firmy gwarantuje profesjonalizm?

   Gromadząc opinie, Ambergates.com pomaga wybrać rzetelną firmę. Taką, która posiada kompetentnych pracowników, dba o zadowolenie klienta itp. Często o poziomie sprzedawcy czy usługodawcy świadczą rozwiązania zastosowane w sytuacjach nietypowych (np. dłuższe oczekiwanie na towar zrekompensowane w postaci prezentu/dodatku do pierwotnego zamówienia).

   Dlatego zachęcamy gorąco do zwracania uwagi nie tylko na ogólną ocenę sklepu, ale także do uważnej lektury treści poszczególnych opinii użytkowników.

   UWAGA! Komentarze zawarte w Ambergates.com mogą okazać się bardzo przydatne. Jednak należy pamiętać o tym, że wysoka ocena sklepu nie daje gwarancji zadowolenia z zakupów czy usług.

7. Co potwierdza niezależność Ambergates.com?

   Serwis jest w pełni niezależnym podmiotem i nie jest powiązany z żadną firmą prezentującą swoją ofertę czy też porównywarką cenową, co mogłoby świadczyć o konflikcie interesów. Niezależności serwisu potwierdza jawność zasad umieszczania opinii, możliwość reklamowania ich oraz jednakowe warunki dla każdej firmy.

8. Jak uniknąć wpadki?

   Jeśli w komentarzach internautów notorycznie pojawiają się skargi na jeden z elementów procesu zakupowego, czy usługowego miej się na baczności. Najprawdopodobniej oznacza to, że dana firma faktycznie nie cieszy się dobrą opinią i lepiej ja omijać z daleka.